Termini e condizioni del servizio Denti Sicuri 

1) Sottoscrittori
Il presente documento viene redatto tra il fornitore del servizio, Jasmin Dent Sh.p.k con sede in Rruga e Kavajes, presso Condor Center, Tirana (Albania), numero identificativo NUIS (partita iva) M41316038I, di seguito indicato come “Jasmin Dent” o “clinica” e il fruitore del servizio di seguito indicato come “utente” o “paziente”, i cui principali dati identificativi sono riportati nel modulo d’ordine del servizio.

2) Il servizio
E’ oggetto del presente contratto la fornitura del servizio “Denti Sicuri” (di seguito anche “servizio”) che consiste nel rilascio di un documento che riassuma e riepiloghi l’esito di un consulto a distanza in ambito odontoiatrico / dentistico. Il documento sarà consultabile in formato digitale o cartaceo (a discrezione della clinica).

Il servizio consente al paziente di ricevere un documento di valutazione della sua situazione dentale attraverso una visita a distanza, al fine di valutare almeno 1 (una) possibile soluzione per la risoluzione di problemi dentali che verranno individuate dal personale medico della clinica dopo che questo avrà consultato le informazioni fornite.

Il servizio, attraverso le informazioni fornite dal paziente (il quale è responsabile della completezza, qualità e veridicità delle informazioni fornite alla clinica), permetterà di ottenere un documento che riassuma lo stato di salute dentale attuale e comprendere quali approcci possano essere più adatti per la sua situazione specifica, cercando di individuare possibili rischi e ostacoli da evitare in modo da facilitare al paziente la scelta di un possibile piano di cure o trattamento dentale

3) Erogazione del servizio
Il paziente potrà accedere al servizio solo dopo aver effettuato il pagamento e questo venga ricevuto dalla clinica.

Il paziente potrà comunicare le informazioni richieste attraverso tramite canali digitali (quali ad esempio questionari, email, moduli, chat, o altri mezzi adatti alla trasmissione di informazioni), tramite canali verbali (quali ad esempio conversazioni telefoniche, teleconferenze o videoconferenze online, registrazioni vocali o altri mezzi similari ritenuti idonei) e/o tramite incontri individuali. Il metodo di trasmissione delle informazioni sarà a discrezione della clinica e potrà essere modificato a seconda della situazione.

Nell’erogazione del servizio Jasmin Dent può avvalersi, a proprio giudizio e a proprie spese, dell’uso di prodotti o servizi offerti, gratuitamente o meno, da terze parti, considerati utili a migliorare le prestazioni del servizio erogato.
Per entrare in contatto con il paziente e ottenere le informazioni richieste, la clinica potrà avvalersi di collaboratori, i quali raccoglieranno le informazioni dal paziente e le forniranno al personale medico che le analizzerà.

L’erogazione del servizio sarà strutturata in 3 fasi come elencato di seguito:

1) Dopo aver ricevuto il pagamento del servizio da parte del paziente, la clinica fornirà accesso a un canale che permetterà al paziente di fornire le informazioni preliminari necessarie per l’erogazione del servizio.
Il paziente avrà accesso alla fase 1 entro 3 (tre) giorni lavorativi dal momento in cui la clinica riceve il pagamento.

2) Dopo aver ricevuto dal paziente tutte le informazioni preliminari richieste, il personale della clinica analizzerà le informazioni e utilizzerà un altro canale tra quelli sopra menzionati per contattare il paziente approfondire la situazione dentale e clinica dello stesso. Il paziente avrà accesso alla fase 2 del servizio entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento in cui avrà inviato tutte le informazioni richieste nella fase 1.

3) Dopo aver ricevuto tutte le informazioni richieste nelle fasi precedenti, il personale della clinica si occuperà di analizzare le informazioni e stilare un documento che contenga: un riepilogo della situazione dentale attuale; almeno una possibile soluzione per risolvere le problematiche emerse; un riepilogo dei potenziali ostacoli; un riepilogo dei potenziali rischi a cui il paziente potrebbe (eventualmente) essere esposto qualora decidesse di eseguire il trattamento; eventuali analisi e/o esami consigliati (facoltativo). Il paziente riceverà il documento Denti Sicuri entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento in cui avrà fornito tutte le informazioni richieste nelle fasi 1 e 2 (sono previste eccezioni in caso di problemi tecnici come specificato al punto 4 del presente accordo).
Completata la fase 3 il documento Denti Sicuri verrà consegnato al paziente.

Il paziente riceverà un documento il cui contenuto riepiloga il risultato del consulto a distanza (ovvero il servizio Denti Sicuri).

Il documento potrà essere consegnato in uno dei seguenti formati: in formato digitale trasmesso elettronicamente (es. PDF, video, immagini, pagina web); su supporto digitale (es: supporto USB, supporto CD/DVD) consegnato fisicamente o per posta; in formato cartaceo consegnato fisicamente o per posta.
Il metodo di consegna del documento è ad esclusiva discrezione della clinica.

Dopo che la clinica avrà consegnato il documento, l’erogazione del servizio Denti Sicuri potrà considerarsi completata e nulla sarà più dovuto reciprocamente.

Il servizio può essere erogato solo ed esclusivamente nel momento in cui il paziente fornisce tutte le informazioni richieste dalla clinica.

Qualora il paziente non fornisse tutte le informazioni necessarie (come ad esempio informazioni sulla sua situazione attuale, panoramica dentale, eventuali analisi, etc.) il servizio non potrà essere erogato – vedi punto 4 del presente accordo.

4) Tempistiche di erogazione del servizio
Dal momento in cui il paziente avrà fornito tutte le informazioni richieste (quelle preliminari, quelle di approfondimento ed eventuali esami e/o analisi), sono necessari normalmente 5 (cinque) giorni lavorativi per il completamento della fase 3 del servizio e il rilascio del documento Denti Sicuri.

Tuttavia, qualora si presentassero problemi tecnici a uno dei servizi utilizzati da Jasmin Dent per l’erogazione del servizio, potrebbero essere necessari fino a 15 (quindici) giorni lavorativi per l’erogazione del servizio dopo aver concluso la fase 3. Qualora la clinica non consegnasse il documento entro 15 (quindici) giorni lavorativi, il paziente avrà diritto a recedere dal contratto e ottenere un rimborso totale pari all’importo pagato il servizio.

Il paziente ha 60 giorni di tempo dal momento dell’acquisto per fornire le informazioni richieste e usufruire del servizio. La clinica solleciterà il paziente almeno 1 (una) volta per fornire le informazioni mancanti.
Qualora il paziente non fornisse tutte le informazioni richieste entro il sessantesimo giorno dal momento dell’acquisto, l’erogazione del servizio non potrà essere garantita.

Qualora il paziente non fornisse le informazioni richieste e quindi non usufruisse del servizio entro 60 (sessanta) giorni dal momento dell’acquisto, la clinica ha facoltà di risolvere il contratto per inadempimento e nessun rimborso sarà dovuto al paziente.

5) Risultato atteso e responsabilità
Per la natura delle stesse, il paziente è consapevole che i risultati di tutte le procedure odontoiatriche (le quali possono prevedere anche interventi chirurgici come ad esempio l’implantologia) non possono essere garantiti con assoluta certezza e possono comportare dei rischi, pertanto le soluzioni proposte in Denti Sicuri non possono godere di una garanzia di risultato.

Come risultato del servizio erogato, Jasmin Dent fornisce un consulto che propone una o più possibili soluzioni o piani di trattamento basati sull’esperienza del personale della clinica, il quale proporrà tali soluzioni ipotizzando di erogare personalmente le prestazioni all’interno della clinica.

Qualora il paziente desiderasse affidarsi alla clinica Jasmin Dent per ottenere un trattamento indicato nel documento Denti Sicuri, la clinica richiederà sempre e comunque una visita del paziente in sede prima di procedere con il trattamento, fornendo al paziente un adeguato processo di consenso informato prima di procedere (il quale verrà fornito separatamente negli ambienti della clinica).

Qualora il paziente desiderasse affidarsi a un’altra struttura sanitaria o professionista, Jasmin Dent raccomanda di effettuare una visita presso la struttura scelta o lo studio dello specialista che eseguirà il trattamento prima di procedere, la/il quale dovrebbe prevedere un adeguato processo di consenso informato.

Jasmin Dent non potrà in alcun modo essere considerata responsabile di cure, trattamenti, interventi o prestazioni riconducibili a quanto proposto nel documento Denti Sicuri, che vengano eseguiti da terze parti.

Qualora il paziente desiderasse eseguire uno dei trattamenti proposti nel documento Denti Sicuri, si assume, quindi, la responsabilità per le decisioni che prenderà, manlevando Jasmin Dent da pretese aventi ad oggetto eventuali risarcimenti, perdite e/o danni che il paziente potrebbe subire affidandosi a terze parti.

6) Servizi non compresi
Il presente accordo sui termini del servizio non può in alcun modo riferirsi e/o essere collegato ad erogazioni di servizi che non siano quelli indicati al punto 2 del presente accordo.

Durante o dopo l’erogazione del servizio concordato, eventuali aggiunte, modifiche e/o prestazioni di qualsiasi tipo erogate da Jasmin Dent (siano esse di carattere sanitario, di assistenza o di carattere logistico) saranno quotate separatamente da Jasmin Dent o andranno acquistate tramite gli appositi canali.

Nel servizio non sono inclusi prestazioni o servizi necessari ad ottenere le soluzioni proposte nel documento Denti Sicuri né sono incluse visite e/o analisi necessarie per ottenere le informazioni da fornire alla clinica.
Non possono essere rimborsati o inclusi costi derivanti dall’esecuzione di trattamenti, analisi, visite, costi logistici, di pernottamento o di qualunque altra natura che dovessero derivare dall’esecuzione di una o più soluzioni indicate in Denti Sicuri.

Qualora la clinica proponesse eventuali visite, analisi o servizi, anche presso la propria sede, queste non saranno da considerarsi come incluse nel prezzo pagato per Denti Sicuri e verranno quotate separatamente.

Qualora la clinica richiedesse di effettuare visite e/o analisi aggiuntive al fine di fornire informazioni utili e necessarie all’erogazione, queste non potranno considerarsi incluse nel prezzo e/o rimborsabili da parte della clinica.

Nello specifico non sono inclusi nel prezzo del servizio Denti Sicuri:

– eventuali servizi e/o prestazioni sanitarie, come ad esempio visite, esami, prestazioni e/o analisi consigliate e/o prescritte nel documento Denti Sicuri, anche se facenti parte delle informazioni necessarie per l’erogazione del servizio;

– le prestazioni sanitarie riguardanti le soluzioni indicate nel documento Denti Sicuri;

– eventuali costi logistici, di pernottamento o di trasporto derivanti dalla messa in pratica delle soluzioni proposte;

– qualunque altro costo a carico del paziente che dovesse sorgere dalla messa in pratica delle soluzioni proposte nel documento Denti Sicuri e/o dall’erogazione del servizio.

7) Ammontare del compenso e termini di pagamento
La spesa preventivata per il servizio è indicata nel modulo d’ordine che viene completato al momento dell’acquisto. Eventuali integrazioni o servizi aggiuntivi potranno essere quotati separatamente.
Jasmin Dent offrirà la sua disponibilità ad erogare il servizio solo dopo l’avvenuto pagamento degli importi pattuiti.

La fattura fiscale verrà rilasciata solo ed esclusivamente dopo la ricezione del pagamento.

8) Garanzia
La garanzia prevede che, qualora Jasmin Dent non riuscisse ad elaborare una soluzione da proporre al paziente (e quindi a completare il documento Denti Sicuri) entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento delle informazioni richieste, provvederà a rimborsare il paziente per il servizio non erogato.
Il rimborso avverrà entro 20 giorni lavorativi mediante bonifico SEPA o mediante la piattaforma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.

9) Riservatezza e utilizzo dei materiali
Jasmin Dent è tenuta, durante il rapporto e dopo il termine, al riserbo sulle informazioni riservate e confidenziali (anche sanitarie) ricevute e a conservarle con misure di sicurezza e un grado di attenzione non inferiori a quelli applicati alle proprie informazioni riservate, garantendo una adeguata protezione contro la diffusione, la riproduzione o l’utilizzo non autorizzati.

In alcun modo, pertanto Jasmin Dent sarà autorizzata a dare diffusione e/o divulgazione delle informazioni riservate e confidenziali del paziente, nonché di eventuali materiali forniti dal paziente alla clinica. Jasmin Dent non farà mai un uso inappropriato delle informazioni del paziente e non condividerà, cederà, venderà o trasmetterà a terzi queste informazioni.

Allo stesso modo il paziente si impegna a non cedere, trasmettere e/o divulgare i materiali/e i contenuti ricevuti da Jasmin Dent e/o i metodi utilizzati dalla clinica per ottenere le informazioni.

Il paziente, fatto salvo il consenso scritto da parte di Jasmin Dent, non è autorizzato a: cedere (gratuitamente o dietro compenso) il documento Denti Sicuri a terze parti; trasmettere o fornire accesso ai canali utilizzati dalla clinica per la raccolta delle informazioni; distribuire, o trasferire con altri metodi i materiali e i contenuti o parte di essi forniti dalla clinica al paziente, se non per corretti utilizzi derivanti dall’ottenimento delle prestazioni sanitarie collegate.

10) Diritto di recesso
Qualora l’acquisto preveda un immediato accesso ai servizi (o parte di essi) erogati da Jasmin Dent, non è prevista la possibilità di recedere dal contratto né di ottenere un rimborso, totale o parziale.

Il presente contratto si risolve di diritto, autorizzando Jasmin Dent a interrompere i servizi senza preavviso, qualora il paziente:
a) non provveda al pagamento entro i termini stabiliti nel modulo d’ordine o, qualora questo non venga indicato, entro 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine;
b) il paziente non si rendesse disponibile per fornire le informazioni richieste (come meglio specificato al punto 3 del presente documento).

In tali casi non sono previsti rimborsi e/o risarcimenti a favore del paziente.

11) Informativa sul trattamento dati
Al fine della corretta erogazione del servizio il paziente acconsente al trattamento dei dati personali come da politica sulla privacy che può essere consultata al seguente indirizzo: https://consultodentale.com/privacy-policy/

12) Foro competente
Per ogni eventuale controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Tirana (Albania).

13) Sottoscrizione del contratto
Le parti godono di tutti i diritti in base alle Leggi e alle normative in vigore all’atto dell’accettazione.
Procedendo con l’acquisto si accettano i termini e le condizioni contratto dichiarandosi edotti d’ogni sua parte, a conoscenza dei propri diritti, e le si accetta e sottoscrive